Salesforce与SAP的API集成:避免接口频增

概览

将两个市场领导型的应用Salesforce和SAP结合是最常见的API实时集成场景之一。因此,有大量的解决方案涌现,其中也包括Salesforce和SAP自己,他们也提供相关的解决方案。

但是,许多企业并不满足于集成Salesforce和SAP这一个集成需求,这只是最开始的“紧急”的API集成需求而已。而系统应用供应商提供的集成方案通常无法在后续的场景中使用。

所以,企业往往会优先考虑常规的实时集成方案和API战略。当然,在SAP中实施各种集成需求的总规划中也应涵盖这一点。

综合API集成方案或备选云服务方案正在成为企业考虑的重点。我们在下文中将详细谈论。

 

Salesforce集成SAP:技术挑战

下图显示了Salesforce云应用与SAP系统集成时常见的挑战。技术上来说,Salesforce的各种API接口(Web service SOAP或REST services)必须与集成平台(如无缝对接SAP的SEEBURGER商务集成套件)相结合(技术上使用iDOC和BAPI模块)。

关于主数据管理,必须决定以哪个系统为“主导”,然后将其主数据复制到其它系统中。这包括数据记录中“唯一IDs”的传输。在数据传输中,重点是覆盖实时的需求。这对于业务流程如询价和下单来说是必要的,通常这也包括整合价格和可用性查询。

 

Salesforce与SAP的API集成:进一步集成需求

许多企业不局限于集成Salesforce和SAP。如上所示,该项目通常还会延展,通过引入一个用于主数据管理的中央系统(PIM 产品信息管理系统)和一个自己的网店作为附加销售渠道(或通过网店和第三方交易平台销售自己的产品)。而且,这种集成中通常也会涉及物流服务商的交付流程。

在许多情况下,这些系统和贸易伙伴的接口混合了基于API的实时流程和批量导向的B2B/EDI流程。这就表明:企业需要一个单一的 混合集成平台(HIP)来满足各种不同的集成需求。

 

实际案例:Salesforce与SAP的集成

一家中型跨国企业计划引入基于云的CRM解决方案,想要将Salesforce作为全球性的CRM系统实现“卓越销售”计划。而他们的挑战是要高效对接新的方案和企业自己的SAP系统环境。来自不同SAP ERP版本的客户和潜在客户主数据、报价单和订单数据,以及来自公司专有系统的数据需要与Salesforce实时同步 —— 这将构成一个非常复杂的集成场景。

该企业已经使用SEEBURGER商务集成套件作为云平台,通过EDI和WebEDI对接客户和供应商。在集成模板的助力下,集成Salesforce(通过Salesforce SOAP和Bulk API)和SAP(使用iDoc通过SAP tRFC)系统变得快速、轻松。

除了ERP系统之外,还对接了SAP的一个商务智能解决方案。这让Salesforce的用户可以访问最新的KPI数据、财务报表以及定制看板。

其带来的效果就是:销售现在有了每日更新的客户数据,以及可用于定制优惠和营销活动的竞争对手和企业信息。 电子数据交换有助于优化销售流程,简化项目团队的全球合作流程,并支持新同事的培训计划。

在当今快速变化的市场需求下,灵活性是满足业务需求的关键。所以API和B2B集成平台必须能够与所有APIs、EDI报文标准、数据类型以及输出格式无缝对接。

 

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